Para iade politikası

 

İade ve Para İadesi Politikası

Mihrasav olarak, tasarımlarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi adına iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda detaylandırdık:

1. Standart (Kişiye Özel Olmayan) Ürünler

Kişiselleştirme içermeyen, stoklu ürünlerimizde; Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

• İade kargo süreci hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kişiye Özel Ürünler (İsimli, Fotoğraflı, Özel Tasarımlar)

Size özel olarak hazırlanan, üzerinde isim, tarih veya özel seçimler bulunan ürünler, tamamen sizin tercihleriniz doğrultusunda üretildiği için yeniden satışı mümkün olmayan ürünler statüsündedir.

• Değişim ve İade: Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• İstisnalar: Eğer tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış isim yazılması, yanlış ürün gönderimi) veya üretim kusuru mevcutsa, memnuniyetiniz adına ürününüz ücretsiz olarak yenilenecek veya ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Kargonuzu teslim alırken paketinizin zarar görmediğinden emin olunuz. Eğer ürününüz kargoda hasar görmüşse veya üretim hatası içeriyorsa, lütfen teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 7-10 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle (kart/havale) tarafınıza iade edilir.